Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan tarafından Resmi Gazete’de 12 Ekim 2018’de yayınlanan Genelge’de tüm kamu kurumlarına vatandaşların başvurularının neticelendirilmesi talimatı verdi.
Genelge’ye göre;
- Kamu hizmetlerinde sorun çözen, çözüm üreten, sonuç ve vatandaş odaklı anlayış hakim olacak
- Bürokrasinin azaltılacak
- Kamu hizmetlerinde hantallık ortadan kaldırılacak
- Kamu kurum ve kuruluşlarına yapılan tüm başvurularda, başvurular anında incelenerek takip edilecek
- Talebin ilk başvuru yerinde neticelendirilmesine özen gösterilecek
- Başvuru sahibine yapılan işlemler hakkında gecikmeksizin nihai ve kesin bilgi verilecek
- Başvuruların süratli ve doğru sonuçlandırılması amacıyla gerekli tüm tedbirler alınacaktır.
Cumhurbaşkanlığı Genelgesi’nde şöyle denildi;
“Kamu hizmetlerinin yerine getirilmesinde sorun çözen, çözüm üreten, sonuç ve vatandaş odaklı devlet anlayışı ile bürokrasinin azaltılması Cumhurbaşkanlığı Hükümet Sisteminin öncelikli hedeflerindendir. Kamu hizmetlerinde hantallığa sebebiyet veren hususların ortadan kaldırılması, milletimize hizmetlerin süratli ve en iyi şekilde sunulması, devlet ve millet bütünleşmesini zedeleyen davranışlardan kaçınılması gerekmektedir.
Bu itibarla; kamu kurum ve kuruluşlarına yapılan tüm başvurularda, talebin sonuçlandırılması başka bir idari makamın görev alanında kalsa dahi, başvurular anında incelenerek takip edilecek, talebin ilk başvuru yerinde neticelendirilmesine özen gösterilecek, başvuru sahibine yapılan işlemler hakkında gecikmeksizin nihai ve kesin bilgi verilecek, başvuruların süratli ve doğru sonuçlandırılması amacıyla gerekli tüm tedbirler alınacaktır.”
